从8月份至今，全国建材家居景气指数（BHI）都在快速回升。金九银十的黄金销售旺季，加之双十一的购物狂欢节，家居行业今年必然预热回升；随之而来的，企业之间的竞争也必然愈演愈烈。2021年，不言而喻，将更是厮杀不断，征战不止，而家居企业该何去何从？才能稳步前进，立于不败之地。

1、消费转移和升级：服务、质量和安全依然是重中之重

无论各行各业，在互联网的冲击之下，消费行为习惯、消费方式变化都在改变。

以抖音为例。目前已日活6亿，截至2020年8月，抖音发布家居行业白皮书：抖音家居视频已达数百亿规模；家居设计、房屋装修等相关话题视频播放量轻松过10亿。家居视频播放量270亿+，视频点赞量4.8亿+，家居评论量3.8亿+，转发量1.5亿+。80后、90后已经成为家居建材行业主力消费人群。

售后服务、产品质量、环保安全三者在家居消费调查中占比靠前。其中，售后服务无论是80.90后都有着极高的要求。如何打造高质量、高服务、环保安全的产品，也必将能在2021年的家居行业领域，夺得一席之地。

2、门派之争：字节跳动和腾讯、阿里巴巴的神仙打架，选对“路数”是关键。

腾讯一直以来都有抢占短视频风口的野心，腾讯微视已见端倪，加之“微信号+微信公众号+视频号”将打造闭环的营销系统。以视频号为例，2020年初，开始布局，目前为止已经加入了直播功能以及连接微信公众号的应用场景。利用微信将近12亿的流量为基地，相信很快就会迎来新的一次指数级别的增长。

字节跳动更是为家居行业排兵布阵，以抖音号为例，抖音企业号以“短视频+直播一站式转化”的方式构建了全链路解决场景。2020年1月底至今,抖音家居建材企业号数量增长2.42倍,投稿总数增长3倍,内容播放量增长115%,点赞增长80%,评论增长142%,分享增长168%。在抖音的家居建材内容生态中,还涌现出了 @好设计维意定制 @联一家具 @齐家网装修设计 等众多内容优质、转化效果突出的标杆企业号。

阿里巴巴则无需赘述，传统的淘宝、天猫依然稳步上涨。值得关注的是，以淘宝直播为例，品牌IP直播达人将是下一轮不可忽视的发展力。而对于企业而言，无论是重视线上线下的实体经营新零售，还是电商直播、品牌私域流量、电商平台互联网家装、定制风潮、高端定制、全屋定制等等式，如何能找到自己合适的方式，才是王道。是加入“门派”，还是兼容并包，值得考量。

3、物流、数智化、5G、AI等技术，企业加速引擎必不可少的一环。

《2018-2019中国智慧物流行业研究报告》显示：我国智慧物流市场规模已从2013年的1452亿元增至2018年的4070亿元，年均增长率逾20%，预计到2025年，我国智慧物流市场规模将突破万亿元。尤其是家具行业，智慧物流的发展，带动了家具行业效率、质量的提升。家居“数智化”一直都是行业新趋势。资本、人、技术、产业的相结合，节约成本乃是重中之重。

2020年，对于科技而言，5G、AI技术一定会从信息技术、智能、环保等方面加速家居行业的发展，为家居行业提供更好的基础性的设施。5G技术之下，消息内容不仅将突破文字局限和长度限制，还能实现文字、图片、音频、视频、位置等信息的有效融合。企业可以通过文字、语音、选项卡等丰富媒体方式向用户输出个性化服务与咨询。

高速的信息的分享，无论从营销的触达，用户的视觉体验；智能科技与实用的工艺，智能化，定制化，个性化；必然会引爆家居企业的发展。外部的赋能，是我们不得不重视的关键一环。

选择合适的经营模式和营销模式，拥有过硬的产品质量、安全、服务，将有利于家居企业的野蛮生长。家居企业更应该在目前的经济形势下，选对自己的发展模式，力拼双十一；同时展望2021年，打造和加强自身品牌实力。